Regulamin serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 23.03.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego TripNest (dalej: Serwis), w szczególności zasady tworzenia kont, publikowania i zarządzania ogłoszeniami, publikacji opinii oraz odpowiedzialności stron.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa i jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu.

2. Definicje

• Operator/Administrator Serwisu – podmiot wskazany w pkt 21 regulaminu.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konto – zbiór danych i ustawień przypisanych do Użytkownika, umożliwiający korzystanie z funkcji wymagających logowania.
• Ogłoszenie – treść publikowana w Serwisie, dotycząca oferty, obiektu, usługi, wydarzenia lub zapytania.
• Panel Użytkownika – część Serwisu pozwalająca na zarządzanie kontem i ogłoszeniami.
• Regulamin – niniejszy dokument.

3. Zakres i charakter usług

Serwis umożliwia w szczególności przeglądanie mapy i kart ogłoszeń, publikowanie i edycję ogłoszeń przez uprawnionych Użytkowników, kontakt pomiędzy Użytkownikami, a także wystawianie opinii i ocen.

Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami, chyba że co innego wynika z odrębnych postanowień dotyczących konkretnych usług dodatkowych.

Operator może okresowo rozwijać funkcjonalności Serwisu, zmieniać ich zakres lub czasowo je ograniczać z przyczyn technicznych, bez uszczerbku dla praw nabytych Użytkowników.

4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej do rejestracji i kontaktu.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Użytkownika.

5. Rejestracja i konto Użytkownika

Utworzenie konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych. Użytkownik zobowiązany jest do ich bieżącej aktualizacji.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania oraz za wszystkie czynności wykonane z wykorzystaniem jego konta.

Zabronione jest:

• udostępnianie konta osobom trzecim,
• zakładanie kont fikcyjnych lub podszywanie się pod inne osoby,
• korzystanie z wielu kont w celu obchodzenia ograniczeń Serwisu.

6. Zasady publikowania ogłoszeń

Dodawane ogłoszenia muszą być zgodne ze stanem faktycznym, kompletne, rzetelne i napisane w sposób zrozumiały.

Użytkownik publikujący ogłoszenie oświadcza, że posiada wszelkie prawa do treści i materiałów (w tym zdjęć), które zamieszcza w Serwisie.

Operator może wymagać uzupełnienia danych ogłoszenia lub odmówić publikacji ogłoszenia niekompletnego, mylącego albo niezgodnego z profilem Serwisu.

7. Treści zabronione

W Serwisie zabronione jest publikowanie treści, które:

• naruszają przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich,
• zawierają mowę nienawiści, groźby, treści dyskryminujące albo pornograficzne,
• naruszają prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub dobra osobiste,
• mają charakter spamu, oszustwa lub wprowadzania w błąd,
• zawierają złośliwe oprogramowanie albo próby naruszenia bezpieczeństwa Serwisu.

8. Opinie i system ocen

Opinie i oceny powinny odnosić się do rzeczywistych doświadczeń Użytkownika i być formułowane rzeczowo.

Operator może usuwać opinie, które są nieprawdziwe, obraźliwe, naruszają prawo lub służą nieuczciwej konkurencji.

Publikacja opinii nie oznacza, że Operator potwierdza wszystkie informacje zawarte w opinii.

9. Zdjęcia, multimedia i prawa autorskie

Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z zamieszczonych materiałów w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Serwisu, promocji ogłoszeń i prezentacji treści w interfejsie oraz mediach społecznościowych Serwisu.

Licencja trwa przez okres publikacji treści w Serwisie oraz przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z publikacją.

10. Kontakt i rezerwacje pomiędzy Użytkownikami

Serwis może umożliwiać kontakt pomiędzy Użytkownikami przez formularze, telefony, e-mail lub inne kanały komunikacji. Operator nie gwarantuje zawarcia transakcji ani skuteczności kontaktu.

Warunki ofert, rezerwacji, płatności, odwołania i realizacji usług ustalane są bezpośrednio pomiędzy zainteresowanymi Użytkownikami, o ile odrębnie nie wskazano inaczej.

11. Usługi płatne i rozliczenia

Jeżeli Serwis udostępnia usługi płatne (np. promowanie ogłoszeń, pakiety premium), szczegółowe warunki, ceny, okresy świadczenia i zasady rozliczeń są publikowane przy danej usłudze.

Brak płatności w terminie może skutkować ograniczeniem lub wstrzymaniem usług dodatkowych do czasu uregulowania należności.

12. Moderacja i sankcje

Operator może podejmować działania moderacyjne, w tym:

• edycje techniczne treści (np. poprawa formatowania),
• ukrycie lub usunięcie ogłoszenia, opinii lub konta naruszającego regulamin,
• czasowe lub stałe zawieszenie dostępu do wybranych funkcji,
• zgłoszenie naruszenia odpowiednim organom, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Działania moderacyjne są podejmowane proporcjonalnie do charakteru i skali naruszenia.

13. Zgłaszanie naruszeń

Każdy Użytkownik może zgłosić naruszeńie prawa lub regulaminu za pomocą funkcji zgłoszenia w Serwisie albo poprzez kontakt e-mail.

Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: dane kontaktowe zgłaszającego, wskazanie treści lub konta, opis naruszenia i uzasadnienie.

14. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe wskutek naruszenia regulaminu lub prawa, w szczególności za skutki publikacji nieuprawnionych treści i naruszeńie praw osób trzecich.

W przypadku roszczeń osób trzecich skierowanych do Operatora w związku z działaniem Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się do współpracy przy wyjaśnieniu sprawy i naprawieniu szkody.

15. Odpowiedzialność Operatora

Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i bezpieczny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• treści publikowane przez Użytkowników, chyba że po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia nie podejmie wymaganych prawem działań,
• decyzje biznesowe i rezerwacyjne podejmowane przez Użytkowników,
• przerwy techniczne, awarie systemów zewnętrznych i zdarzenia losowe pozostające poza kontrolą Operatora.

16. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać e-mailem na adres: hello@indoorplayconcept.com.

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy oraz (w miarę możliwości) materiały potwierdzające okoliczności reklamacji.

Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

17. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Serwisu i zgłosić prośbę o usunięcie konta.

Operator może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadkach ciężkiego naruszenia regulaminu – ze skutkiem natychmiastowym.

18. Ochrona danych i plików cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania cookies określa Polityka prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny w Serwisie.

19. Zmiany regulaminu

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, rozwoju funkcjonalności, zmian technicznych lub organizacyjnych.

Nowa wersja regulaminu publikowana jest w Serwisie wraz z datą aktualizacji. Zmiany nie naruszają praw nabytych i obowiązują od dnia wskazanego w nowej wersji regulaminu.

20. Postanowienia końcowe

Do spraw nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory będą rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami prawa.

21. Dane Operatora Serwisu

Indoor Play Concept
Aleje Jana Pawla II 13/220A
37-450 Stalowa Wola, Poland
VAT ID: PL8672111678
Telefon: +48 663 960 969
Email: hello@indoorplayconcept.com